Покупателям

Вопросы
и ответы

Коротко о ценах, сроках, оплате, доставке и гарантии — по условиям нашей оферты и правилам возврата.

Задать свой вопрос

Что такое EISENHOLZ GROUP?

EISENHOLZ GROUP (ООО «АЙЗЕНХОЛЬЦ», в логотипе — «АЙЗЕНХОЛЬЦ GROUP») — российский производитель мебели и изделий из древесины полного цикла: от круглого леса до плиты и готового изделия. Предприятие ведёт историю от Комбината мебельных деталей, вошедшего в состав предприятий Минлеспрома СССР в 1960 году.

Производство находится в Краснодарском крае, офис — в Краснодаре. Компания — победитель премии «ТРИУМФ 2025» в области промышленности.

О компании

Какую мебель вы производите?

Столы, стулья, барные стулья, кровати, диваны, кресла, консоли, тумбы для ванной и изделия по индивидуальному проекту — всего 53 модели в каталоге. Мебель премиум-класса из массива дерева, камня, натуральной кожи и металла; мягкая мебель — диваны, в том числе модульные, кровати и кресла.

Кроме отдельных предметов, комплектуем мебелью рестораны, отели, шоурумы, офисы и частные резиденции.

Каталог

Сколько стоит мебель EISENHOLZ?

Ориентиры по каталогу: столы — от 224 000 ₽, стулья — от 34 000 ₽, барные стулья — от 41 000 ₽, кровати — от 214 000 ₽, диваны — от 291 000 ₽, кресла — от 85 000 ₽, консоли — от 128 000 ₽.

Цены на сайте справочные и не являются публичной офертой. Итоговая стоимость зависит от размеров, породы дерева, отделки и обивки и фиксируется после согласования заказа.

Рассчитать стоимость

Можно ли изготовить мебель по своим размерам и в своих материалах?

Да. Мебель изготавливается под заказ: размеры, порода древесины, отделка и обивочный материал согласуются с покупателем.

Массив — дуб европейский, ясень, бук, орех американский, биболо и платан; металл — сталь, нержавеющая сталь и латунь; для столешниц — камень, в том числе лабрадорит и гранит; для обивки — натуральная кожа (более двухсот оттенков) и ткань.

На сайте работают конфигураторы модульного дивана MIRAGE, модульного дивана ECLIPSE, стола ANTARES, стула ANTARES и тумбы AURORA: композицию, размеры и материалы можно собрать онлайн и отправить на расчёт.

Материалы

Какую кожу вы используете для обивки?

Натуральную мебельную кожу — пигментированную с защитным покрытием и мягкую полуанилиновую — и нубук. В библиотеке кож на сайте более двухсот оттенков, любой из них можно примерить на модульный диван MIRAGE.

Искусственные и рулонные материалы в библиотеке отмечены отдельно и за натуральную кожу не выдаются.

Библиотека кож

Сколько времени занимает изготовление?

Срок изготовления зависит от изделия, размеров и материалов и согласуется при оформлении заказа вместе со стоимостью. Он отсчитывается с момента поступления предоплаты.

Срок может сдвинуться, если в заказ вносятся изменения или затягивается согласование образцов материалов.

Как сделать заказ?

Оформите заказ на странице изделия — через корзину или форму заявки, — оставьте заявку в разделе «Контакты», позвоните по телефону +7 938 515 515 0, напишите на eisenholz@yandex.ru или в Telegram @holzmarkt.

Менеджер согласует состав заказа, характеристики изделия, стоимость и сроки. Заказ считается согласованным после того, как вы подтвердите итоговую стоимость и срок.

Контакты

Как оплатить заказ?

Безналично: банковской картой, через Систему быстрых платежей или переводом по реквизитам продавца.

Изделие индивидуального изготовления оплачивается по предоплате в размере, указанном в счёте; оставшаяся сумма — до передачи мебели.

Публичная оферта

Доставляете ли вы мебель в другие города?

Да. Мебель доставляется по адресу покупателя; стоимость и способ доставки зависят от габаритов изделия и региона и согласуются отдельно.

Отгрузка — из Апшеронска и пгт Мостовской Краснодарского края, возможна доставка в другие города России и страны СНГ.

Какая гарантия на мебель?

12 месяцев с момента передачи, если в сопроводительных документах не указан иной срок.

Гарантия не распространяется на повреждения из-за нарушения условий эксплуатации, самостоятельной сборки или переделки, механических повреждений, воздействия влаги и прямых солнечных лучей, а также на естественное изменение оттенка натуральных материалов.

Публичная оферта

Можно ли вернуть мебель?

Мебель, изготовленная по индивидуальному заказу — по согласованным размерам, породе древесины, отделке или обивке, — возврату и обмену не подлежит, если у неё нет недостатков.

При недостатках можно потребовать замены, уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или вернуть деньги. Претензии по внешним повреждениям и комплектности принимаются при получении, скрытые недостатки — в течение гарантийного срока.

Условия возврата и обмена

Вы работаете с ресторанами, отелями и офисами?

Да. Комплектуем мебелью рестораны, отели, шоурумы, офисы и частные резиденции: подбор ассортимента, индивидуальные размеры, материалы под интерьер, упаковка и доставка.

Среди работ — кресло для Управления делами Президента РФ и деревянные стулья для кафе сети G-Drive Cafe («Газпром нефть») на автозаправочных станциях.

Проекты

Где находится офис и как с вами связаться?

Офис: Краснодар, ул. им. Героя Аверкиева А. А., д. 6, помещ. 1006. Понедельник — пятница, 10:00–20:00; суббота и воскресенье — по предварительной записи.

Телефоны +7 938 515 515 0 и +7 938 510 51 00, почта eisenholz@yandex.ru, Telegram @holzmarkt.

Контакты

Обсудить проект

Написать менеджеру